to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimat Merkezinde Sıkışması Ve Acil Dağıtım Talebi
169997043 takip kodu ile Kolay Gelsin kargo firmasında günlerdir takip ekranında sadece “teslimat merkezinde” ifadesi görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden talep oluşturduğumda ise “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, kargom teslimat merkezinde bekletildiği için MediaMarkt üzerinden iptal ya da iade de yaptıramıyorum; bu nedenle ürünü mağazadan kendim satın alma imkanım da fiilen ortadan kalkmış durumda ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Eğer gerçekten grev varsa, Kolay Gelsin firmasının buna rağmen ticaret firmasından ürünleri teslim alıp günlerce teslimat merkezinde bekleterek müşterileri mağdur etmesini kabul edemiyorum. Ürünüme acil ihtiyacım olmasına rağmen kargomun hâlâ teslimat merkezinde beklemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Siparişimin grevden etkilenmeden derhal dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat merkezinden bizzat teslim alma imkanı varsa, bunun da açıkça bildirilmesini ve dileyen müşterilere bu seçeneğin sunulmasını istiyorum.
Sevgili Burcu M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Aranmayı bekliyorum
Arandım. Süreç devam ediyor dediler. Belli bir tarih söylenmiyor teslimat için
Sevgili Burcu M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom bugün teslim edildi. Teşekkürler kurye arkadaşa
