Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Kolay gelsin kargo firması değil dert gelsin kargo ismi olması gereken bir firma!

Trendyol firması üzerinden bir ürün aldım. Bu ürün, Kolay Gelsin tarafından 2666221238** takip numarasıyla kargolandı ve sistemde 11 Mart tarihinde Bitlis Tatvan’da teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gönderimle ilgili net bir açıklama alamadım. Ürünü teslim alabilmek için biz firmayı defalarca arayıp peşine düşüyoruz fakat buna rağmen firma geri arama zahmetinde dahi bulunmuyor. Tekrar aradığımızda yalnızca “ilgili göndericiye haber verdik” deniliyor ancak gönderici ile yaptığım görüşmede kendilerine herhangi bir bilgi verilmediğini öğrendim.

Ayrıca aynı firma daha önce de bir gönderimde ürünü teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterdi. Yaklaşık 20 gün boyunca ürünü teslim etmediler ve sonunda sadece “operasyonel hata” diyerek geçiştirdiler. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Üründe sorun varsa kendileri kaybetmiş ya da zarar görmüşse de firma ile görüşüp aynı ürünü tarafıma ulaştırsınlar.