Kolay Gelsin Kargo Takip Numarası 165303562 Teslim Edilmedi

İzmir Bayraklı’da Kolay Gelsin firması üzerinden beklediğim 165303562 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 1 Ocak tarihinde toplam 5.300 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Kargom yaklaşık bir haftadır “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak herhangi bir şekilde teslim edilmiyor. Sürekli kurye H**** bey evimin yakınlarındaki kargoları teslim edip benimkini teslimat merkezine geri götürüyor.

Bu süre içinde hem kurye hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, operasyonel sebeplerle dağıtılamamış olabileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de teslimatım gerçekleştirildi. Kuryeyle görüşme yapılmasını talep ettim. Ancak ne ben görüşebiliyorum ne de onlar görüşüyorlar sadece aciliyetinizi bildirdik diyorlar yine kargom teslim edilmiyor. Bu durum kargomun kayıp veya hasarlı olduğundan şüphelenmeme neden oluyor.

Kolay Gelsin’den, kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim kaybolduysa ya da teslim edilemeyecek durumdaysa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, böylece ürünü aldığım firmayla gerekli süreci başlatabilmemi istiyorum.