to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Şikayeti
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 9 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm için takipte sürekli “merkez dışı dağıtım” bilgisi yer aldı, bu nedenle adresimi güncelledim ancak 18 Mart itibarıyla hâlâ bir hareketlilik ve teslimat gerçekleşmedi. Ürünüm Bursa Karacabey ilçesindeki adresime teslim edilecekti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgeye sadece cumartesi günleri dağıtım yapıldığı, kargomun da 14’ünde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum.
Sipariş numaram 11005715467, takip numaram ise 268554380330’dur. Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ceyhan Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İki kez daha aradıktan sonra kargo dağıtıma çıkarıldı ve sonunda teslim edildi, ancak teslim süresi 20 gün sürdü ve bu durum beni mağdur etti.
Sevgili Ceyhan Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
