Kolay Gelsin Kargo İle 3 Aydır Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

İzmir Balçova’da adresime teslim edilmek üzere Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, takip numaraları 254698432531 ve 251589684464 olan kargolarım yaklaşık 3 aydan fazla süredir tarafıma teslim edilmedi. Ürünler hiç gelmediği gibi, sistemde de teslimatla ilgili net bir bilgi göremiyorum.

Bu süre içinde sürekli SMS alıyorum ancak gönderiler bir türlü teslim edilmiyor. Adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle ürünler getirilmedi, ancak teslim edemedikleri ürünlerin hangi firmaya ait olduğunu bile söylemiyorlar. Ürünleri aldığım firmaya da ulaşamıyorum, dolayısıyla ne satıcıdan ne de kargo şirketinden net bir çözüm sunulmadı.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yalnızca kargonun ulaşıp ulaşmadığını sordular, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm üretmediler. Ödeme yaptığım bu ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de tüm bedelimin iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.