Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İzmir Bornova’dan bestırbıen adlı mağazadan aldığım ve Zonguldak ili Gökçebey ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken ürünlerim 28 Eylül’de kargoya verildi, son teslim tarihi 7 Ekim görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Gönderi numaram 223062884’tür.

Kargo firması ürünleri teslim etmediği için ben de 7 Ekim’de siparişimi iptal ettirdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili net bir işlem yapılmadı. Satıcı, ürünlerin kendisine ulaştığında en kısa sürede tekrar göndereceğini mesajla bildirdi ancak bu süreçte ne kargodan ne de satıcıdan tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmelerinde de sorunum çözülemedi.

Torunlarıma hediye olarak aldığım bu ürünlerin gecikmesi beni gerçekten mağdur etti. Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede Zonguldak Gökçebey’deki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve kargonun süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.