Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Nedeniyle Doğum Günü Hediyem Zamanında Teslim Edilemedi

Ben, Hakan Ö******. 14 Ağustos’ta Sporjinal mağazasından bir ürün siparişi verdim ve siparişim 15 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargoya verildi. Tarafıma 1–3 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı bildirildi. Kargo takip numaram 212657830’dur ve teslimat adresim Zonguldak ili Kozlu ilçesidir.

Kargo takip ekranında tahmini teslim süresi önce 19 Ağustos, ardından 20 Ağustos olarak görünürken, bugün itibarıyla tarih 21 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve sistemde tahmini teslim tarihi sürekli ileri atılmaya devam ediyor. Sipariş verdiğim ürünü 20 Ağustos tarihinde kızıma doğum günü hediyesi olarak vermeyi planlıyordum, bu gecikme nedeniyle hediyeyi zamanında veremedim ve mağduriyet yaşadım.

Teslimatın neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Kolay Gelsin kargo firmasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.