Kolay Gelsin Kargo Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Kağıthane Çağlayan bölgesine teslim edilmesi gereken, yaklaşık 9.000 TL değerindeki oyuncu koltuğu siparişim 1 Haziran’da teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 4 Haziran olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde her gün “dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi yer alıyor, telefonuma “evde misiniz” kodu geliyor, ben de her seferinde “evdeyim” seçeneğini işaretliyorum ancak ne gelen var ne de arayan.

Bugün artık dayanamadığım için harita üzerinden aracın evimin sokağında göründüğünü fark edip dışarı çıktım, sokakta aracı aradım fakat ortada hiçbir araç yoktu. Yani sistemde araç sokakta görünmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat girişimi yapılmıyor. Bunun yanında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar açılmıyor ve destek alamıyorum. Kargoya ait takip numaram da elimde mevcut olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.

Değerli ve büyük bir ürün olan oyuncu koltuğumun daha fazla gecikmeden, bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “dağıtıma çıktı” görünüp teslim edilmeyen bu kargonun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.