Kolay Gelsin Kargo Firmasının Tekrarlayan Hasar Ve İptal Sorunu

Trendyol üzerinden Paşabahçe Nova su ve meşrubat bardak takımı (24 parça ceviz seti) siparişi verdim. Gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla 25 Ağustos Salı günü dağıtıma çıkacaktı ancak kargonun hasar aldığı bilgisi tarafıma SMS ile iletilerek gönderinin iptal edilip göndericiye iade edileceği belirtildi.

Aynı firmayla ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 Temmuz tarihinde de yine Kolay Gelsin ile gelen bir gönderimde benzer şekilde hasar sebebiyle iptal yaşanmıştı. Aynı kargo firmasıyla kısa süre içinde iki kez benzer mağduriyet yaşamam hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oldu.

Ücret iadesi ve siparişimin sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesi konusunda sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve Kolay Gelsin tarafında bu tür hasarların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.