Kolay Gelsin Kargo Adres Yanlışlığı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tekrarlanan Teslimat Sorunları

Antalya’daki adresime yıllardır pek çok kargo firması sorunsuz teslimat yapmasına rağmen Kolay Gelsin kargo firması uzun süredir adresime teslimat gerçekleştiremiyor. Son üç gönderimde de aynı adrese teslimat istedim, fakat bu firma her seferinde farklı gerekçelerle ürünü getirmedi.

Gönderilerimden biri hiçbir şekilde elime ulaşmadan geri göndericiye iade edildi ve satıcı ürünü bana tekrar göndermek zorunda kaldı. Son yaşadığım gönderide ise sistemde adresimin yanlış olduğu iddia edildi, oysa aynı adresle diğer kargo firmalarından düzenli olarak teslimat alabiliyorum. Bu gönderi “adres yanlış” denmesine rağmen iki gün sonra tekrar dağıtıma çıktı, ancak yine adresime gelinmedi.

İlk sorun yaşadığım gün kurye tarafından telefonla arandım, adresi tekrar tarif ettim ve anlaşıldığını söylediler, buna rağmen teslimat yine yapılmadı. Sonrasında ne canlı destekten ne de herhangi bir yetkiliden yardım alabildim, kimseye ulaşamıyorum ve sorun çözülmüyor.

Adresim açık ve net olmasına rağmen teslimat yapmayan, “adres yanlış” bahanesiyle ürünlerimi getirmeyen ve iletişim kuramadığım Kolay Gelsin kargo firmasından, adresimin doğru olduğunun kabul edilmesini, kargolarımın artık sorunsuz şekilde evime teslim edilmesini ve tekrar eden bu mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.