Kolay Gelsin Kargo 8 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Paket Ve Kurye Sorunu

6–15 Ekim tarihleri arasında Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 225453187 takip numaralı, içinde pantolon bulunan gönderim tam 8 gündür keyfi şekilde kargo şirketi tarafından elde tutuluyor, ne bana teslim ediliyor ne de gönderen firmaya iade ediliyor.

Bir haftanın sonunda Çekmeköy bölgesinde dağıtıma çıkan kurye C*** Bey, adres teyidi için sistem üzerinden bildirim gönderdi, ben de adresi onayladım. Uygulamadan konum takibini sürekli kontrol ettim. Buna rağmen kurye bulunduğum yere hiç uğramadan, yolun karşısından dümdüz devam edip koca teknokent adresine “hatalı” notu düşerek teslimat yapmadı. Aynı adrese tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat yapabiliyor, kilometrelerce öteden görülebilen tabelalar olmasına rağmen bu kurye adrese teslim yapmıyor.

Daha önce başka bir gönderimde de aynı kurye benzer şekilde günlerce kargoyu elinde tutup sonunda iade etti. Yani bu durum tek seferlik bir hata değil, aynı personelle tekrar eden bir sorun. Aracın plakasını da 34 CMK *** olarak biliyorum.

Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne gönderime ulaşabiliyorum ne de karşıma sorumluluk alan bir muhatap çıkıyor, sadece sistemde şikayet ve talep kaydı açmakla yetiniyorlar, somut bir adım atılmıyor.

Paketimin acilen doğru adrese teslim edilmesini ve Çekmeköy bölgesinde görev yapan C*** isimli kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.