Kolay Gelsin İade Kargomun Sistemde Görünmemesi Ve Destek Yanıtının Eksikliği

26 Ocak Pazartesi günü Kolay Gelsin firması aracılığıyla Amazon’dan aldığım ekran kartını iade etmem gerekiyordu. Aynı gün yine Kolay Gelsin ile tarafıma başka bir kargo da teslim edilecekti. Canlı takip ekranından kontrol ettiğimde iademi almaya gelmesi gereken kurye hiç gelmedi, ancak kapıma gelen başka bir Kolay Gelsin kuryesine teslimat sırasında bir de iadem olduğunu belirttim. Kendisi hem iade kargomu aldı hem de getirdiği kargoyu teslim edip ayrıldı.

Bugün 27 Ocak Salı olmasına rağmen sistemde iadem hâlâ “alındı” olarak görünmüyor, iki gündür “iadenizi almaya geleceğiz” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Oysa iade ürünümü Van İpekyolu’nda görevli Kolay Gelsin kuryesine çoktan teslim ettim. İade işlemim için verilen iade kodum pa1341536, takip kodum ise 167744463’tür.

Bu süreçte Kolay Gelsin canlı destek ile iki kez görüştüm, tarafıma dönüş yapacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler; ancak şu ana kadar ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de sistemde bir güncelleme yapıldı.

Kolay Gelsin’den, iademin acilen sisteme işlenmesini, ekran kartı iademin kayda alınmasını ve buna bağlı olarak Amazon üzerinden ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.