to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Hem Zaman Kaybına Hem De Ciddi Mağduriyete Yol Açmıştır
Kolay Gelsin ile alıcısı olduğum 178047480 numaralı gönderimin 11.03 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün kontrol ettiğimde kargonun Hatay’a gittiğini gördüm. Gönderinin çıkış yeri de varış adresi de İstanbul olmasına rağmen başka bir şehre yönlendirilmiş durumda.
Şu anda sistemde tahmini teslim tarihi 16.03 olarak görünüyor ancak bu gönderinin bana, yurt dışına çıkacağım için, en geç 12.03 tarihine kadar ulaşması gerekiyordu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.
Gönderimin acil olarak doğru adrese yönlendirilip en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Eray Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Henüz kimsenin arayıp bilgi verdiği yok. Kendim arayıp ulaştığımda da bir bilgi veremiyorlar. Sürecin aciliyetini de aktarmış olmama rağmen ne arayan ne soran var. Müşteriyi geçiştirmek midir sürecinizin adı?
1 gün geçmiş olmasına rağmen hala dönüş sağlanmadı. Bu kargo şirketi ile ne zaman bir ürünüm gelecek olsa aynı sorunu yaşıyorum. Bundan sonra kolay gelsin ismini gördüğüm herhangi bir alışveriş platformunu anında kapatacağım.
Sevgili Eray Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
