Kolay Gelsin Günlerdir Şehir Şehir Dolaşan Bir Kargo Var Ve Buna Rağmen Teslimat Gerçekleşmiyor

Trendyol üzerinden amber 3'lü 750 ml zeytinyağı sıvıyağ şişesi siparişi verdim ve kargom kolay gelsin firması ile gönderildi. Ürünüm 9 Aralık gecesi yaklaşık saat 01.00 civarında İstanbul’da teslim alındı ve tahmini teslim süresi 4 gün olarak görünüyordu. Ancak bugün ayın 18’si olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo hareketlerini incelediğimde ürünün İstanbul’dan Hatay’a, oradan tekrar Ankara’ya gönderildiğini, oysa teslimat adresimin Malatya olduğunu görüyorum. Günlerdir şehir şehir dolaşan bir kargo var ve buna rağmen teslimat gerçekleşmiyor. İçinde kırılabilecek cam şişeler olduğu için bu süreçte ürünün hasar görmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Kolay gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “ilgilenileceği” söyleniyor ancak özellikle son 3 gündür hiçbir somut adım atılmadı, ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor. Ürünü iptal etmek istesem kargo süreçte olduğu için iptal edemiyorum, iptal edip tekrar almak istesem aynı ürün şu anda neredeyse iki katı fiyata satılıyor. Bu gecikme ve belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Teslimat numaram 10032007530, kargo takip numaram ise 258791137697’dir. Ürünün en kısa sürede, sağlam ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle gerekirse oluşan fiyat farkının da karşılanmasını talep ediyorum.