Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Adres Değişikliği
Kolay Gelsin Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi!

ID:33661847

Şahincan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kolay Gelsin Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi!

Şahincan

Kolay Gelsin

13 Eylül 2025 14:12

300

12.09.2025 tarihinde, Kolay Gelsin üzerinden sipariş numaralarım 134613819 ve 134613487 ile ertesi gün teslimat seçeneğini, fiyat farkı ödeyerek tercih ettim. Ürünümün 12.09.2025 tarihinde 15.01-22.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, saat 20.10’da teslimatın ertesi gün yapılacağına dair bir mesaj aldım ve ürünüm o gün teslim edilmedi. Teslimat adresinde 20.30’a kadar bekledim. Daha sonra, Kolay Gelsin çalışanı tarafından sistemde “adres değişikliği” gerekçesiyle yanlış ve yanıltıcı bir not düşüldüğünü öğrendim. 13.09.2025 tarihinde ise arandım ve siparişlerimin o gün de teslim edilemeyeceği bildirildi. Kolay Gelsin’in kendi sayfasında ise 13.09.2025 tarihinde 09.00-20.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi yer alıyordu. Yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana yalnızca ürünün iadesini ya da geriye sevkiyatını sağlayabileceğini iletti; başka bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 2.099,96 TL’dir. Teslimat adresim: Hobyar Mah. T*** Cad. No:*** Cağaloğlu-Fatih/İstanbul’dur. Siparişlerim doğrudan Kolay Gelsin üzerinden verilmiştir.

Kolay Gelsin’den yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

13 Eylül 2025 14:24 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Sevgili Şahincan Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

15 Eylül 2025 11:02

Sevgili Şahincan Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatında Adres Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Sinan

Kolay Gelsin

18 Eylül 2025 12:00

807

13.09.2025 tarihinde bir internet alışveriş sitesinden verdiğim siparişim, 17.09.2025 tarihinde Kolay Gelsin Kargo tarafından tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün saat 15:29’da, kargomun iki saat içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak yaklaşık bir saat sonra toplan...

Teslimat Adresime Getirilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Buse

Kolay Gelsin

11 Eylül 2025 12:47

633

11.09.2025 tarihinde 251084614679 takip numaralı Kolay Gelsin gönderim, teslimat adresime getirilmedi. Sipariş verirken teslimat yapılmayan bölgeler açıkça belirtilmeli veya en başta kabul edilmemeliydi. Ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “başka adres girin” seçeneği sunulmadan kargom Tarsu...

Kargo Teslimatında İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Esma

Kolay Gelsin

04 Ağustos 2025 09:39

821

Kolay Gelsin Kargo ile gönderim, 1/8/25 tarihinde bana ulaştırılacaktı. Ancak kargom o gün içerisinde teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, adresin ev adresi olarak değiştirildiği ve ertesi gün, yani 2/8/25 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Fakat ertesi sabah saha ekibiyle gör...

Kargom Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı

Serhat

Kolay Gelsin

19 Ağustos 2025 15:23

974

11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Mağdur Edildi

Şükran

Kolay Gelsin

15 Eylül 2025 12:11

532

08.09.2025 tarihinde sipariş verdim, kargo ürünü 09.09.2025’te teslim aldı. Ürün teslim günü 10.09.2025 idi ama halen teslim edilmedi. Kargoyu takip ettiğimde hareketsizdi, o günden beri arıyorum, bir cevap alamadım. Bugün kendim aradığımda 16.09.2025 tarihinde teslim edilecek deniyor. Sanırım kaybe...