to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi!
12.09.2025 tarihinde, Kolay Gelsin üzerinden sipariş numaralarım 134613819 ve 134613487 ile ertesi gün teslimat seçeneğini, fiyat farkı ödeyerek tercih ettim. Ürünümün 12.09.2025 tarihinde 15.01-22.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, saat 20.10’da teslimatın ertesi gün yapılacağına dair bir mesaj aldım ve ürünüm o gün teslim edilmedi. Teslimat adresinde 20.30’a kadar bekledim. Daha sonra, Kolay Gelsin çalışanı tarafından sistemde “adres değişikliği” gerekçesiyle yanlış ve yanıltıcı bir not düşüldüğünü öğrendim. 13.09.2025 tarihinde ise arandım ve siparişlerimin o gün de teslim edilemeyeceği bildirildi. Kolay Gelsin’in kendi sayfasında ise 13.09.2025 tarihinde 09.00-20.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi yer alıyordu. Yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana yalnızca ürünün iadesini ya da geriye sevkiyatını sağlayabileceğini iletti; başka bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 2.099,96 TL’dir. Teslimat adresim: Hobyar Mah. T*** Cad. No:*** Cağaloğlu-Fatih/İstanbul’dur. Siparişlerim doğrudan Kolay Gelsin üzerinden verilmiştir.
Kolay Gelsin’den yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Şahincan Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Şahincan Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
