Kolay Gelsin Dağıtıma Bile Çıkmadan İade Sürecine Alınması Kabul Edilebilir Bir Durum Değil

Kolay gelsin kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 204521730 takip numaralı kargom 10 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilecek şekilde görünüyordu ve ürünün Ankara Çankaya Gordion Alışveriş Merkezi Koçtaş şubesindeki teslimat noktasına bırakılması gerekiyordu. Ancak ürün teslim edilme teşebbüsünde dahi bulunulmadan, sistemde “devir depodan iade edildi” şeklinde görünerek iade işlemi başlatılmış.

Ne tarafı ararsam arayayım, teslimat noktasına bırakılmadan ürünün bu kadar hızlı iade sürecine alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünün teslimat noktasına bırakılması beklenirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve dağıtıma bile çıkmadan iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Kolay gelsin’den, kargomun anlaşmaya uygun şekilde Ankara Çankaya Gordion AVM Koçtaş şubesindeki teslimat noktasına yeniden gönderilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.