Kolay Gelsin Arama ve SMS Kaydı Olmadan Gönderilerin İade Edilmesi

Kolay gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 265739040609 takip numaralı gönderim, herhangi bir teslimat kodu bilgisi ya da arama yapılmadan 2 Temmuz tarihinde iade durumuna düşmüş görünüyor. Ne teslimat için bir arama aldım ne de SMS yoluyla teslimat kodu veya bilgilendirme yapıldı.

Teslimat adresi İstanbul Ataşehir olmasına rağmen, kargo firması sistemlerinde iki adet arama kaydı görüntülendiğini söylüyor; ancak hattıma böyle bir arama gelmediği gibi herhangi bir SMS veya teslimat kodu da tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen gönderim direkt iade sürecine alınmış ve sorumluluk gönderici firmaya yönlendirilmiş durumda.

Müşteriye haber verilmeden, arama ve SMS kaydı olmadan gönderilerin iade edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Yetkililerin bu konuyu inceleyip teslimat ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.