to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım adres değişikliği sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom 2 Aralık’ta Kolay Gelsin firmasının eline ulaşmasına rağmen, 3 Aralık’ta talep ettiğim adres değişikliği kabul edilmedi. Tunceli merkezde olan kargomun Diyarbakır’a yönlendirilmesini özellikle rica etmeme rağmen bu talebim reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yoğunluk gerekçe gösterilerek adres değişikliğinin gerçekleştirilemeyeceği söylendi ve teslimat adresimde bulunamadığım takdirde ürünün iade edileceği ifade edildi. Oysa kargo henüz dağıtıma bile çıkmamışken, bu kadar basit bir adres güncellemesinin yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
Adres değişikliği talebimin dikkate alınmasını, kargomun Diyarbakır’daki yeni adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması, adresim doğru olduğu halde kendi inisiyatifleriyle sistemlerinden adres değişikliği yapıp kargomu geri iadeye göndermişler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise depodan mı, şubeden mi kaynaklı olduğunu bilemediklerini söylediler. 'Bir hata olmuş, ürününüz firmaya geri gönderi...
Kolay Gelsin firması, kargoyu kendi isteğine göre teslim etmiyor. 1-2 ay önce kargomu sorunsuz şekilde teslim etmişlerdi; ancak bugün adresimi bulamadılar ya da işlerine gelmedi. Onların olduğu yere ters düşüyorum. Çalışanları çok sorumsuz; ne beni aradılar ne de SMS attılar. Kargo 2 gün boyunca dağ...
Kolay gelsin üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargom için iki kere adres değişikliği yaptım. Her seferinde yalnızca 1 iş günü erteleneceği söylendi. Buna rağmen 3 Aralık günü teslim edilmesi gereken kargo, sistemde 9 Aralık olarak güncellenerek çok aşırı derecede geç bir tarihe ertelendi. Yapı...
Merhaba, Kolay Gelsin'deki üçüncü mağduriyetimi yaşıyorum. Artık çok sıkıldım. Adresimi değiştirdikten sonra ertesi günü teslimat yapılacağını belirttiler. Görseldeki gibi bugün 10.51'de gönderimin iki saat sonra geleceği yazıyordu. Kurye adresin çok yakınlarında olmasına rağmen gelmedi ve uzağa git...
Kolay Gelsin adlı firmayla online alışveriş yaptığım bir paketin teslimatını bekliyordum. Ancak akşam dokuzda, paketin gittiği adresteki alıcıya ait olmaması gerekçesiyle paket firmaya iade edildi. Beni arayan olmadı; ben müşteri temsilcisini aradığımda ise o saatte kapalıydı. Sabah sekizde ise iade...
Yorumlar