to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Spor Ayakkabılarda Arka Sünger Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Greyder’in kendi internet sitesinden İbrahim G***** adına faturalı olarak toplam 5 adet spor ayakkabı satın aldım. Bunların içinde eşime aldığım siyah renk gri geçişleri olan erkek spor ayakkabı ve kendime aldığım erkek siyah gri spor ayakkabı yazlık modeldi. Eşim aldığı yaz sezonunda ayakkabıyı sadece birkaç kez giydi, sonra kaldırdı ve bu baharda yeniden kullanmaya başladığında, iç bileğin aşağısını saran arka kısımdaki süngerimsi yapının soyulup delindiğini fark etti.
Ürünü aldığımız mağazapark şubesine götürdüğümüzde, internet mağazasından alındığı için kendimizin göndermesi gerektiği söylendi ve biz de öyle yaptık. İnceleme sonucu hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, ne değişim ne iade ne de farklı bir çözüm sunulmadı. Ayakkabının tabanı, dış yüzeyi tertemiz, ürün genel olarak sıfır gibi dururken bu şekilde bir sonucun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum.
Birkaç gün sonra kendim giymiş olduğum bayan spor ayakkabıda da arka sünger kısmında aynı sorunun başladığını fark ettim. Eşim de ben de çoğunlukla araç kullanan insanlarız, uzun yürüyüş yapan, ayakkabıyı zorlayan kişiler değiliz. Yazlık olduğu için zaten sınırlı sürelerde giyildi, elimizde başka ayakkabılar da olduğu için tek bir ayakkabıyı sürekli kullanmıyoruz. Buna rağmen ürünün arka sünger kısmının bu kadar kısa sürede soyulup delinmesini kalite problemi olarak görüyorum.
Ben bu ayakkabıları ağır işte, sahada, şantiyede kullanmadım; şehir hayatında, normal günlük kullanımda giydim ve ciddi bir bedel ödeyerek özellikle kaliteli olduğunu düşünerek Greyder’i tercih ettim. Buna rağmen hem ürünün bu şekilde deforme olması hem de incelemede hiçbir şekilde tüketici lehine değerlendirme yapılmaması Greyder’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Sattığınız ürünün arkasında durmanızı, benzer şikayetleri dikkate alarak üretim kalitenizi gözden geçirmenizi ve müşterilerinizi kaybetmeyecek bir yaklaşım benimsemenizi istiyorum.
Eşime aldığım siyah renk gri geçişleri olan erkek spor ayakkabının incelemesinin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, aynı sorunun başladığı kendi erkek siyah gri spor ayakkabım da dahil olmak üzere sorunlu ürünlerin birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca kendime ait spor ayakkabım için de adaletli ve tarafsız bir inceleme yapılarak, gerekli görülmesi halinde bu ürünün de değiştirilmesini bekliyorum. Aynı paraya tekrar ayakkabı alabilecek durumda değilim ve bu ücretleri uzun ömürlü, sorunsuz bir kullanım beklentisiyle ödedim. Greyder’in bu mağduriyetimi görmezden gelmek yerine çözüm odaklı yaklaşmasını ve güvenimi yeniden kazanmasını bekliyorum.
Gelişme
Greyder’in kendi internet sitesinden İbrahim Gemici adına faturalı olarak toplam 5 adet spor ayakkabı satın aldım. Bunların içinde eşime aldığım siyah renk gri geçişleri olan erkek spor ayakkabı ve kendime aldığım erkek siyah gri spor ayakkabı yazlık modeldi. Eşim aldığı yaz sezonunda ayakkabıyı sadece birkaç kez giydi, sonra kaldırdı ve bu baharda yeniden kullanmaya başladığında, iç bileğin aşağısını saran arka kısımdaki süngerimsi yapının soyulup delindiğini fark etti.
Ürünü aldığımız mağazapark şubesine götürdüğümüzde, internet mağazasından alındığı için kendimizin göndermesi gerektiği söylendi ve biz de öyle yaptık. İnceleme sonucu hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, ne değişim ne iade ne de farklı bir çözüm sunulmadı. Ayakkabının tabanı, dış yüzeyi tertemiz, ürün genel olarak sıfır gibi dururken bu şekilde bir sonucun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum.
Birkaç gün sonra kendim giymiş olduğum bayan spor ayakkabıda da arka sünger kısmında aynı sorunun başladığını fark ettim. Eşim de ben de çoğunlukla araç kullanan insanlarız, uzun yürüyüş yapan, ayakkabıyı zorlayan kişiler değiliz. Yazlık olduğu için zaten sınırlı sürelerde giyildi, elimizde başka ayakkabılar da olduğu için tek bir ayakkabıyı sürekli kullanmıyoruz. Buna rağmen ürünün arka sünger kısmının bu kadar kısa sürede soyulup delinmesini kalite problemi olarak görüyorum.
Eşime aldığım siyah renk gri geçişleri olan erkek spor ayakkabının incelemesinin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, aynı sorunun başladığı kendi erkek siyah gri spor ayakkabım da dahil olmak üzere sorunlu ürünlerin birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca kendime ait spor ayakkabım için de adaletli ve tarafsız bir inceleme yapılarak, gerekli görülmesi halinde bu ürünün de değiştirilmesini bekliyorum. Aynı paraya tekrar ayakkabı alabilecek durumda değilim ve bu ücretleri uzun ömürlü, sorunsuz bir kullanım beklentisiyle ödedim. Greyder’in bu mağduriyetimi görmezden gelmek yerine çözüm odaklı yaklaşmasını ve güvenimi yeniden kazanmasını bekliyorum.
