Kırık Televizyon İçin Sadece Para İadesi Yetmez

Amazon üzerinden Next YE-58GFSG8-QLED 58" 147 ekran UHD 4K Google TV siparişi vermiştim. Siparişi Prime Day döneminde, oldukça uygun bir fiyata aldım ve o fiyata bir daha bulmam neredeyse imkansız. Ürünün kolay gelsin kargosu ile gönderileceği bilgisi verildi ve ben de süreci sistem üzerinden takip ediyordum.

Bugün gelen bildirimde ürünün depodan göndericiye iade edileceğini gördüm. Nedenini sorduğumda bana gönderici firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Amazon ile yaptığım görüşmede ise kargo kaynaklı olarak ürünün kırıldığını öğrendim. Yani ben hiç teslim almadığım ve kullanmadığım bir ürün için şu an sadece para iadesi öneriliyor.

Zaten teslim almadığım bir ürünün ücretinin iade edilmesi zorunlu bir işlem, bu bir lütuf değil. Asıl mağduriyetim, Prime Day döneminde saatlerce araştırıp zar zor bulduğum o uygun fiyatlı televizyonu, kolay gelsin kargosunun dikkatsizliği nedeniyle bir daha aynı fiyata alamayacak olmamdır.

Kolay gelsin’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek, sadece para iadesiyle geçiştirmek yerine, o dönem aldığım fiyata denk gelecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.