to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kedi Maması Kargosu İçin Acil Bilgi Ve İade Talebi
Kolay gelsin ile yaşadığım kayıp kargo sorununu belirtmek istiyorum. İçerisinde 10 kg kedi maması bulunan ve 175778716 takip numaralı kargom 3.03.2026 tarihinden beri kayıp, Çanakkale merkezde teslim edilmesi gerekirken bir türlü bulunup tarafıma bilgi verilmiyor.
04.03.2026 tarihinde saat 09.27’de kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 31806380 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak bu kayda rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kargomun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi bile paylaşılmadı.
Kargomun acilen bulunup aldığım firmaya iade edilmesini talep ediyorum. Kargo bulunmadan para iadesi yapılmadığı için hem maddi olarak hem de ürünümden mahrum kaldığım için mağdur durumdayım. Kargonun hızlıca tespit edilip gerekli işlemlerin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Funda A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kaç gündür verdiğiniz numara ile konuşuyorum hala geri dönmediniz. Kargoyu neden bulamıyorsunuz, neden bana bilgi veremiyorsunuz. Yasal işlem başlatacağım derhal kargo yu bulun ya da kargonun parasını tarafıma siz iade edin
Kargo kayboldu ve 3.03.2026'dan beri bulunamadı. Müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir adım atılmadı. Sonunda mamayı satın aldığım yer para iadesi yaptı, ancak Kolay Gelsin'in yaklaşımını berbat buldum ve bir daha onlarla çalışmayacağım.
Sevgili Funda A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
