Kayıp Kargo ve Değerli Ürün İçin Acil Açıklama Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 8 Nisan’da kargom dağıtıma çıktı ve “2 saat içerisinde ulaştıracağız” şeklinde bilgi mesajı geldi. Ancak bu mesajdan sonra kargoma bir daha ulaşamadım, takip ekranı kapatıldı ve bir daha hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Kargom Kocaeli İzmit’e teslim edilecekti fakat ürün bana hiç ulaşmadı.

Gönderinin içinde yaklaşık 15 bin tl değerinde bir çanta bulunuyordu. Ürünü aldığım mağaza ile görüştüm, Kolay Gelsin’e bir kayıt açıldığını söylediler. Ben de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “Bakacağız, şu an bir bilgimiz yok” şeklinde yanıt aldım, bunun dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün akıbetiyle ilgili hâlâ net bir açıklama yapılmış değil ve paketimin kaybolduğunu ya da bilinçli olarak teslim edilmediğimi düşünüyorum.

Kolay Gelsin’den, kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da içinde yer alan çantanın bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.