to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Sürekli 'Yolda' Kalması ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
N11 üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 264579993047 numaralı kargom 11 Mart tarihinden beri sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor. Bu süreçte kargomla ilgili ne net bir bilgiye ne de sağlıklı bir geri dönüşe ulaşabildim.
WhatsApp üzerinden sadece bot cevapları geliyor ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Telefonla da görüştüğümde net bir açıklama yapılmıyor, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici bir bilgi alamıyorum. İnternetteki yorumları okudukça herkesin benzer sorunlar yaşadığını görüyorum ve bu durum beni daha da tedirgin ediyor.
Bu kargonun içeriği benim için oldukça önemli ve her geçen gün gecikmesi mağduriyetimi artırıyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da durumun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Doğukan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Doğukan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Milletle dalga geçiyor bu kargo frması Tuzla dan Sarıyer e 24 saati geçen yolda bilgisi var fiziki depon yoksa kargoyu teslim etmen lazım kargoları araçta millete eziyet olsun diye bekletiyor herhalde