Kargomun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hemen İade Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden La pante mağazasından pantolon siparişi verdim. 17 Eylül 2026 tarihinde saat 22:36’da siparişimin kargoya verildiği göründü ve Kolay Gelsin kargo firmasının takip ekranında tahmini teslimat tarihi 22 Eylül 2026 olarak yer aldı. Ancak o tarihten bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve gönderim Düzce Merkez adresime bir türlü ulaşmadı.

Kargomun durumunu öğrenmek için 24 Eylül, 28 Eylül ve 30 Eylül tarihlerinde Kolay Gelsin çağrı merkezi ile görüştüm. Her seferinde kayıt alındığını, konunun inceleneceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş numaram 11607404351’dir. Günlerdir hiçbir hareket olmayan kargomun ve içindeki ürünlerimin nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, gönderimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemeyecek durumda ise ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.