to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Kolay Gelsin üzerinden Gümüşhane Şiran adresime teslim edilmek üzere beklediğim kargom cuma günü dağıtıma çıkarıldı, ancak o gün beni aramışlar ve aramayı göremediğim için teslimat gerçekleşmedi. Salı günü için tekrar randevu oluşturdum fakat kargom yine dağıtıma çıkarılmadı, bugün de dağıtıma çıkarılmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Dün görüştüğümde kargomun bugün mutlaka dağıtıma çıkarılacağı söylendi, fakat bugün tekrar aradığımda sadece talep oluşturuldu ve hala bir dönüş yapılmadı.
Kargomun acil şekilde teslim edilmesini istiyorum çünkü yarın şehir dışına çıkacağım. Teslimat için 70 TL ödeme yaptım ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Şevval K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Günlerdir kargonun dağıtıma çıkmasını bekliyorum defalarca aradım ve acil olduğunu bildirdim. Bu kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim
Sevgili Şevval K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 08.08.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
