Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tekrarlayan Mağduriyet

4 Haziran’dan beri dağıtımda olan 126613084 numaralı kargom, 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Her gün “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kargom teslim edilmedi. Üstelik, Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, firmanın beni aradığını ve adreste olmadığım için iade süreci başlattıklarını söylediler. Ancak ben kesinlikle aranmadım ve teslimat adresim Adana Şehir Hastanesi’indeki iş yerim olmasına rağmen, sürekli adreste bulunuyorum.

Acil kullanmam gereken bir ürünü beklerken, kargomun iade edilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşattı. Ayrıca, daha önce de Kolay Gelsin ile benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun sürekli tekrarlanması artık kabul edilemez hale geldi. İade edilecek ürüne dair bile “dağıtıma çıktı” şeklinde yanıltıcı mesajlar alıyorum, bu da sürecin şeffaf ve doğru yönetilmediğini gösteriyor.

Kolay Gelsin’den yaşattıkları bu mağduriyet için bir özür ve açıklama bekliyorum.