Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Ve Yetersiz Destek Aldım

ID:33964458

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Ve Yetersiz Destek Aldım

Elif

Kolay Gelsin

16 Ekim 2025 11:12

440

Kolay Gelsin üzerinden 141095716 takip numaralı kargomun Kocaeli Darıca Piri Reis Mahallesi Yelkenkaya Caddesi adresine teslim edilmesini bekliyordum. Yaklaşık bir haftadır kargom elime ulaşmadı ve kaybolduğu bildirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her temsilci farklı bir bilgi verdi, muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım. Açık adres olmasına rağmen ürünüm iki defa dağıtıma çıkarıldı fakat bilerek teslim edilmedi. Sistem üzerinde de herhangi bir kargo hareketi görünmüyor ve ürünümün kesin olarak kaybolduğunu düşünüyorum.

Kargomun değeri yaklaşık 180-190 TL’dir. Herhangi bir garanti veya sigorta kapsamında olmayan bu gönderim için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Kolay Gelsin’in hizmet kalitesinin sorgulanmasını ve bu firmanın kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

kargom-kayboldu-musteri-hizmetlerinden-tutarsiz-ve-yetersiz-destek-aldim-1.jpg

Kolay Gelsin

16 Ekim 2025 11:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sevgili Elif K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

16 Ekim 2025 12:00

Sevgili Elif K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Binnur sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Kargo Ve Cevapsız Destek: Acil İhtiyacımda Mağdur Edildim

Binnur

Kolay Gelsin

14 Ekim 2025 21:42

899

2 Ekim tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen 8880026583151643 takip numaralı kargom, bugün 14 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İsmetpaşa Mah. Piri Reis Cad. Boğaz Konakları f Blok d:1 Eceabat / Çanakkale. Bu süreçte 4 ayrı günde, 4 farklı müşteri temsilcisiyle gör...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Elçin

Kolay Gelsin

14 Ekim 2025 10:17

642

Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dün, kurye ile teslim edilmesi gereken 140966531 takip numaralı kargom bana ulaştırılmadan, herhangi bir yere bırakılıp gidilmiş ve şu anda kargom kayıp durumda. Kargonun bırakıldığı yerle ilgili bana hiçbir bilgi ver...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Günü Yaşanan Belirsizlik Ve Teknik Sorun Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Kolay Gelsin

27 Ekim 2025 21:02

367

Kolay Gelsin Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 144753484 takip numaralı kargomun bugün teslim edileceğine dair sabah saatlerinde mesaj aldım. Mesajda belirtilen saat yaklaşınca tekrar yeni bir mesaj geldi ve teslimat saatinin ileriye alındığı bildirildi. Ardından “2 saat iç...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Yanlış İllere Yönlendiriliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zeynep

Kolay Gelsin

05 Ekim 2025 23:09

1.006

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Son 10 gündür, iki kez tarafımdan hiçbir onay ya da bilgilendirme olmadan teslimat adresimde değişiklik yapılıyor. Kargomun teslim edilmesi gereken adres Kocaeli Karamürsel olmasına rağmen, gönderilerim Rize ve Antalya g...

Esma sonuçtan memnun

Çözüldü