to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden The Ordinary sayfasından aldığım serumlar, 254537219444 takip numaralı kargom ile Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmiş görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Siparişi İzmir Karabağlar Vatan Mahallesi adresime bekliyordum. Gönderi Bornova depodan Bornova da bir adrese teslim edilmiş. Kargo bana ulaşmadı.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 30577543 talep numarasıyla kayıt açıldı. Her seferinde “Kolay Gelsin” ekibinin bana dönüş yapacağı söylendi fakat 11 Kasım’dan bu yana aramalarıma rağmen sadece “inceleme yapılıyor” yanıtı alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimi nereye bıraktıysanız oradan alıp bana getirilmesini istiyorum, ancak süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Siparişimin ödemesini internet üzerinden kredi kartı ile yaptım ve ürünleri çok avantajlı bir indirimle almıştım. Şu an aynı fiyatlarla tekrar alma imkanım yok. Kaybolan kargomun tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
29 Ekim’de Trendyol üzerinden 480 TL’ye satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin firması tarafından 10635274055 takip numarası ile gönderildi. Teslimat adresim Muğla/Fethiye olmasına rağmen, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde 1 Kasım’da İzmir’de olduğu görünüyor ve o tarihten beri herhangi b...
15.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 10 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram: 8880026157245884. Teslimat adresim Bornova, Karacaoğlan Mahallesi olarak belirtilmişti. Daha önce de Kolay Gelsin ile benzer bir sorun y...
5 Kasım 2025 tarihinde Kolay Gelsin ile bireysel gönderim olarak Marmaris’e teslim edilmek üzere 256789962521 takip numaralı kargom alındı. Ancak gönderim uzun süre İzmir’de bekledi ve hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan geri iade edildi. Benzer şekilde, başka bir kargom da halen teslim edilmedi; tahm...
Kolay Gelsin firmasından Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, 251087038786 takip numaralı kargomun teslimatı için tarih ve gün verildi. O gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Ertesi gün ise kargom teslim alınmadığı gerekçesiyle iade edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda i...
Kolay gelsin üzerinden Trendyol’dan aldığım 252473792891 takip numaralı kargom için “teslim edildi” mesajı aldım, fakat kargom bana ulaşmadı. Kargo hareketlerinde de herhangi bir ilerleme gözükmüyordu. 21 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, talep oluşturuldu ve geri dönüş yapılac...
Yorumlar