to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2024 tarihinde Zara’dan sipariş ettiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan 215566686095 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 08.08.2024 olarak görünüyordu. Ancak, kargom 3 gündür “dağıtımda” olarak gözükmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Gaziantep Şahinbey olarak kayıtlı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçip bildirim oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Kargonun gecikmesi nedeniyle mağdur oldum; çünkü bugün şehir dışına çıkacağım ve bu ürünü gideceğim yere hediye olarak götürmeyi planlıyordum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hem yaşanan gecikmenin hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamanın açıklamasını talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
28.07.2025 tarihinde Kolay Gelsin Kargo üzerinden standart kargo ile gönderilen paketim, 07.08.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası: 258758742027. Teslimat adresim Gaziantep, Şehitkamil bölgesinde bulunuyor ve bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun çöz...
Zara’dan 2 parça ürün sipariş ettim. Kargom Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi. Böyle bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten üzücü. Gördüğüm kadarıyla bu durumdan mağdur olan tek kişi de değilim. Açıkçası, bu deneyimden sonra Zara'yı tekrar tercih etmeyi dü...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Zara’dan gönderilen 252836500818 takip numaralı kargom, 2 Temmuz’da teslim alındı olarak görünüyor. Ancak bugün 21 Temmuz ve gönderi hâlâ teslim edilmedi. Üstelik 4 Temmuz’dan bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor. Ne bir hareket var, ne teslimat, n...
26/08/2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından gönderimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 27/08/2025 tarihinde kurye tarafından teslimatın gecikeceği ve ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...
Yurt dışında yaşayan bir vatandaşım ve Türkiye'ye tatile geldiğimde Zara’dan yaklaşık 2300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi, teslimat tarihi olarak 7 Ağustos gösterildiği için onayladım; çünkü o gün yurt dışına geri dönmem gerekiyordu. Ancak Kolay Gelsin Kargo, tahmini teslimat tarihini 6 A...
Yorumlar