Kargo Tesliminde Esneklik Sağlanmadığı Ve İade Tehdidi

Kolay Gelsin’in Ankara Polatlı Şehitlik Mahallesi’indeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün saat 11.43 civarında teslim edilecek kargo için bana 2 saat içinde geleceği bilgisi verilmişti. Ancak kurye beklediğim saatten daha erken arayıp daire numaramı sordu, kapıya bırakmasını söyleyecekken telefonu yüzüme kapattı. O sırada evde değildim, hastanedeydim.

Daha sonra tekrar aramışlar, ancak meşgul olduğumu söylemişler ve herhangi bir esneklik tanımadan kargoyu şubeye götürdüklerini, en geç perşembeye kadar şubeden almam gerektiğini, aksi takdirde iade olacağını ilettiler. Küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitme imkanım yok, buna rağmen kargoyu tekrar adrese getirmeyi kabul etmediler.

Mesajlarda da görülen teslimat kayıtları ortadayken, alıcı olarak benim durumum hiç dikkate alınmadan kargonun şubeye çekilmesini ve iade tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tarz iletişim ve teslimat problemlerinin giderilmesini talep ediyorum.