to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatındaki Gecikme ve Müşteri Hizmetindeki Saygısız Tutum
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kıyafet içeren gönderimin teslimat tarihi sistem üzerinde defalarca değiştirildi, firma adeta kafasına göre teslimat tarihini ileri alarak süreci uzattı ve kargo tarafıma çok geç teslim edildi.
Geç teslimatın yanı sıra, durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ciddiyetsiz ve laubali bir üslupla karşılaştım. Sorunumu önemsemeyen, kurumsallıktan uzak bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Hem teslimattaki gecikme hem de müşteri hizmetlerindeki bu saygısız ve ciddiyetsiz tavır nedeniyle firmanın gerekli şekilde denetlenmesini ve cezai yaptırıma tabi tutulmasını istiyorum. Bu tür sorumsuzlukların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yasin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Yasin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetimi giderin aksi halde şikayette bulunacağım
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesi ve müşteri hizmetlerindeki saygısız tutum beni çok mağdur etti. Gönderim tarihinin defalarca değiştirilmesi ve geç teslim edilmesi, ardından müşteri hizmetlerinden almış olduğum laubali cevaplar sorunumun çözülmesini engelledi. Şu anda hâlâ tazmin talebim gerçekleşmedi ve süreç devam ediyor.
