Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve Açıklama İsteği

Kolay Gelsin kargo firmasının Van/Merkez adresime gelecek olan 263319911851 kargo takip ve 10876225309 teslimat numaralı gönderim, 3 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Siparişimde “Taç Bambu Şantuklu Kırışmaz Ütü İstemez Tül Perde” bulunuyor ve ürünümün hem gecikmesinden hem de zarar görme ihtimalinden endişe duyuyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun hâlâ dağıtımda olduğu, en geç akşam 8’e kadar teslim edileceği söylendi ancak belirtilen saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha önce de bu firma ile bir kez benzer gecikme sorunu yaşamıştım ve aynı problemle tekrar karşılaşmak beni mağdur ediyor.

Kargomun bir an önce Van/Merkez adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklıklarla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.