Kargo Teslimatında Gerçeği Yansıtmayan 'Evde Yok' Notu Ve Mağduriyet

İstanbul Eyüpsultan Düğmeciler Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bölgemden sorumlu Kolay Gelsin kargo çalışanının davranışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 04.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim. 04.12.2025 ve 05.12.2025 tarihlerinde Kolay Gelsin üzerinden takip edilen kargom için sistemde 'evde yok' notu düşülmüş olmasına rağmen, bu iki gün boyunca da tüm gün evdeydim; kapım hiç çalınmadı, zile basılmadı ve kargo için gelen giden olmadı.

Kolay Gelsin kuryesi, eve hiç gelmeden yalnızca telefonumu bir kez çaldırıp hemen kapatmış, ardından da sistemde beni 'evde yok' olarak işaretleyerek kargomu teslim etmemiştir. Bu durum sonucunda ürünüm iade oldu, hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı ürünü tekrar sipariş verip yeniden beklemek zorunda kaldım. Oysa adres bilgilerimde, telefon numaramda veya bana ulaşılabilir olmamda hiçbir sorun yoktu.

Yaşadığım bu olayı hem Amazon’a hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine detaylı şekilde iletip şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen şu anda en büyük endişem, bir sonraki siparişimde de aynı Kolay Gelsin kuryesiyle karşılaşacak olmam ve aynı şekilde kargomun tekrar teslim edilmemesi ihtimalidir.

Kolay Gelsin’in bölgemden sorumlu bu kuryeyi değiştirmesini ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan 'evde yok' işaretlemelerinin önüne geçecek somut bir aksiyon almasını talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimin ciddiye alınmasını hem de bundan sonra benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.