to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yapılmadan Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
21.09.2025 tarihinde Amazon Prime üyeliğim kapsamında ücretsiz olarak gönderilen 136599013 takip ve BC4046981 sipariş numaralı kargomun, Kolay Gelsin firması tarafından teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat adresim Reşitpaşa Cad. Velittin Küçük Sitesi J Blok Kat:11 D:48 İstanbul 34528 olmasına rağmen, kuryenin daire kapısına gelmeden yalnızca telefonla aradığı, ulaşamayınca da 'müşteri teslimat randevusu istedi' şeklinde sistemde not düştüğü görülüyor. Oysa ben evde kargoyu bekliyordum; telefonun sesini duymadığım için teslimatı alamadım ve bana herhangi bir not bırakılmadı.
Ayrıca, Amazon Prime ile özellikle pazar günü teslim almak istediğim kargomun, hiçbir bilgilendirme yapılmadan pazartesiye ertelenmesi mağduriyetimi artırdı. Daha önce aynı adreste farklı bir kullanıcı hesabında da benzer bir sorun yaşadık. Kuryenin aradığı numaraya geri dönüş yapabilmemiz mümkün olmuyor ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece gönderi durumu hakkında telesekreterden bilgi alabiliyorum, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Bugün içinde kargomun adresime teslim edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Şeyma A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Şeyma , Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
