Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Yanıltıcı Bilgi Giriliyor

3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin adlı kargo firması ile gönderildi. Günlerdir sistemde sürekli “teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı” ibaresi görünüyor ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor. Akşam saatlerinde telefonla aranıp “yetişmedi” denilerek teslimat her seferinde ertelendi.

Teslimat adresim bir AVM olarak kayıtlı ve AVM saat 22.00’de kapanıyor. Buna rağmen sistemlerine 22.39’da adrese geldiklerini, ancak bizi bulamadıkları için teslim edemediklerini not düşmüşler. Kapanış saatini bildikleri bir adrese bu şekilde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesini kabul etmiyorum. Üstelik sipariş notuna özellikle “acil teslimat” yazmama rağmen bu not hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Teslimat adresim Ankara Çankaya’da bulunan AVM adresidir ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişimin bir an önce sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca Kolay Gelsin kargo firmasının bu süreçteki tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10755446651, teslimat numaram ise 10018858087’dir.