Tiguan Aracımın Havalandırma Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmiyor, Yüksek Ücret Talep Ediliyor

Volkswagen Tiguan marka aracımın havalandırma kanalından hava gelmiyor, yönlendirme kolu çalışmıyor. Bu durum aracımı satın aldığımdan beri varmış ancak geç fark ettim ve yaklaşık 6 aydır yetkili servise bu sorunu iletiyorum.

Araç halen garanti kapsamındayken, İstanbul Tekstilkent’te bulunan Avek Otomotiv’e başvurduğumda, bu arızanın garantiye girmediği ve “dış darbe” gerekçesiyle yaklaşık 17.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Aracıma bu bölgeye herhangi bir darbe aldırmadığımı ve söz konusu arızanın kullanım hatası değil, üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Aracım garanti kapsamındayken, kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu arızanın yüksek bir bedelle tarafıma fatura edilmek istenmesini kabul etmiyorum. İncelenerek arızanın yeniden değerlendirilmesini ve işlemin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.

Gerekmesi halinde, konuyla ilgili servis raporu ve görselleri paylaşabileceğimi belirtmek isterim.