to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimat Gecikmesi ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 10282637951 teslimat numaralı kargom Isparta’dan İstanbul’a gönderildi ve tahmini teslim tarihi olarak 7 Mart görünüyordu. Ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu kargonun zamanında gitmesi benim için çok önemliydi, buna göre plan yaptım fakat teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşadım. Takip sürecinde ne yaşandığı, gecikmenin kimden veya neden kaynaklandığı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bir kez bile aranmadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadan sadece geçiştirildiğimi hissettim. Sürekli benzer şikayetlerin olduğunu da görünce hem güvensizlik hem de hayal kırıklığı yaşıyorum. Alıcı adı S****** A**** olan ve 10282637951 teslimat numaralı gönderimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Can K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
