Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin lojistik firmasına ait 262448193641 numaralı kargomun sistemde 10 Nisan tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen Muğla Ortaca’daki adresime hala hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Planlanan teslimat tarihinin üzerinden zaman geçmesine rağmen paketimin gelmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum, sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmiyor. Üstelik alışverişimi 6 Nisan’da firmanın teslim aldığı görünüyor, buna rağmen günlerdir paketim ortada yok.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, paketin derhal doğru adrese teslim edilmesini ve gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.