Kargo Takipte Yolda Kaldı Ürünüm Hâlâ Teslim Edilmedi

Zara online mağazasından aldığım ayakkabı, Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve 21 Haziran tarihinden bu yana sistemde sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 262*****2563 ve teslimat adresim Kahramanmaraş Dulkadiroğlu olmasına rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok.

Kargo şirketini defalarca kez aradım, her seferinde talep oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylüyorlar ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Hem ürünümden hem de zamanımdan mağdur olmuş durumdayım.

Gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgisizlik hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.