Kargo Takip Numaralı Gönderi 12 Gün Boyunca Bulunamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden za8192137 takip numaralı gönderime 12 gündür ulaşamıyorum. Kargonun içinde duşakabin silikonu ve tabancası bulunuyor ve yaklaşık değeri 500 TL.

Bu süre içinde teslimat, iade veya iptal için defalarca uğraştım. Firmayı birkaç kez telefonla aradım, her seferinde konunun araştırılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne teslimat gerçekleşti ne de iade veya iptal süreci başlatıldı.

Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da süreçle ilgili net bilgi verilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.