Kargo Takibi Yok, Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

20 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden srtfootcare Spatula Deri kesmek için spatula bıçak siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve en geç 24–25 Ağustos tarihlerinde elimde olmasını bekliyordum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ bana ulaşmadı ve sistemde de net bir teslim tarihi görüntülenmiyor.

Kargo takip numaram za8157967 olmasına rağmen hem WhatsApp hattından hem de müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım görüşmelerde bu numaraya ait herhangi bir gönderi bulunamadığı, aradığım telefon numarasına tanımlı bir kargo olmadığı söylendi. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de bana dönüş yapan bir yetkili var, tamamen muhatapsız bırakıldım.

Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim 679,00 TL tutarındaki ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa derhal süreçle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.