to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Durakladı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Stradivarius’tan 5044*****31 numaralı siparişim için 19 Mart’ta Kolay Gelsin Kargo üzerinden 181685547 takip numarasıyla kargo kodu oluşturuldu. 26 Mart’ta kargonun yola çıktığı göründü ve 27 Mart teslim tarihi olarak belirtiliyordu. Ancak gönderim o günden beri “yolda” görünüyor ve 5 gündür hiçbir hareket yok, kargom adeta kaybolmuş durumda.
Normal şartlarda İstanbul’dan yürüyerek gelse şimdiye kadar elime ulaşması gerekirdi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün teslim edilecek” denilerek oyalandım ve 4 gündür aynı yanıtı duyuyorum. Üslup olarak da hiç yardımcı olmayan, baştan savma bir yaklaşım sergileniyor. Kargonun barkodunu bile bulamadıklarını, yerini göremediklerini söylüyorlar; tek yaptıkları “bekleyin, size dönüş yapılacak” demek ve hiçbir somut adım atılmıyor.
10 gündür kargo bekliyorum, ne ürünlerim geliyor ne de kaybolduysa bununla ilgili bir iade süreci başlatılıyor. Ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ecem T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Aynı yalanı bir de buradan söylemiş oldunuz ne bilgilendirme için arayan var ne teslimat var. 10 gündür bomboş bekletiyorsunuz. Telafisi ne olacak bunun beklediğimle kalacağım tabi o da kargom gelirse
10 gündür iletişime geçeceğiz diyorsunuz ne mail ne arama hiçbir şekilde iletişime geçmiyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz bile fiziksel şubemiz yok kargo nerede bilemeyiz diyorlar. Böyle büyük Inditex markaları kolay gelsinle çalışmayı acilen bırakmalı şaka gibi gerçekten
