Kargo Gecikmesi ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Stradivarius üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildikten sonra 11.03.2026 tarihinden beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Tam 13 gündür ürünüm dağıtımda gözüküyor ama ne getiren var ne de bilgilendirme yapan.

Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şehir değiştireceğimi, adresimde çok az zamanım kaldığını ısrarla belirttim. Her seferinde “yetkili birim sizinle iletişime geçecek” denilmesine rağmen 13 gündür tek bir kez bile aranmadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an şehir değiştirmek için son saatlerim kaldı ve hâlâ kargom ortada yok.

Şehir değişikliği öncesi bu kadar uzun süre bekletilmem ve uyarılarıma rağmen hiçbir şekilde iletişim kurulmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da şehir değiştirmem sebebiyle teslim edilemeyecekse net bir açıklama yapılarak gerekli çözümün (iade veya yeniden gönderim gibi) sağlanmasını talep ediyorum.