Kargo Kaybı Ve Düşük Müşteri Desteği

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. The Ordinary Multi Peptide saç serumum 6 Nisan tarihinde kargoya verildi. 7 Nisan’dan bu yana sistemde “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak ürünüm bana hiç ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünü bulamadıklarını söylediler, benden ürünün resmini istediler ve dönüş yapacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisini her aradığımda ise sadece “talep açıldı, dönüş yapılacak” gibi cümlelerle oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Kargomun kaybedildiğini açıkça söylemelerine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Takip numarası 261795514744 olan gönderim İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilecekti. Ürünüm kaybolduğu için, bu gönderi bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.