Kargo Karışıklığı Ve Kayıp Gönderi İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin ile yaşadığım ciddi kargo karışıklığını belirtmek istiyorum. Ankara’dan gönderilen ve aracımın komple iç trim malzemelerinin bulunduğu kargom, başka bir kişiye ait kargo ile karıştırıldı ve bir haftadır gerçek kargom ortada yok.

Geçtiğimiz perşembe günü kargomu teslim almak için dışarı çıktığımda, kargo görevlisinin elindeki paketin bana ait olmadığını hemen fark ettim. Benim gönderim büyük ve hacimli olmasına rağmen getirilen paket oldukça küçüktü. Paketin üzerinde başka bir alıcıya ait bandrolün üzerine, benim bandrolümün sonradan yapıştırıldığını gördüm. Yani benim kargomdan sökülüp bu küçük pakete yapıştırılmış gibi duruyordu.

Bana ait bandrolde 27 desi görünmesine rağmen, bu küçük paketin gerçek ölçüsüne uygun olacak şekilde daha sonra 1 desilik yeni bir bandrol çıkarılmış. Ben bu paketin bana ait olmadığını söyleyip teslim almayınca kargo geri gitti, ancak sistemdeki bandrol ve desi değişikliklerinden, karışıklığın ne kadar net olduğu aslında açıkça belli oluyor. Buna rağmen benim gerçek kargomun nerede olduğu hâlâ bulunamıyor.

O günden bu yana sürekli depo sorumluları ile görüşüyorum, her defasında “çözüme bağlanacak, dönüş yapacağız” deniyor fakat ben aramadığım sürece kimse bilgi vermiyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu durum hem kargonun kaybolması hem de sürecin ciddiyetle takip edilmemesi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Aracımın iç trim malzemeleri hem maddi değeri yüksek hem de tekrar temini zor parçalar. Kargomun üzerindeki bandrol ve desi tutarsızlıkları da dikkate alınarak, gerçek gönderimin acilen tespit edilip bulunmasını ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreç boyunca düzenli ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.