Kargo Kapıya Sıkıştırıldı, Güvenlik Riski Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

06.07.2026 tarihli kargom için Kolay Gelsin firması önce saat 12.07’de, kargonuzun 2 saat içinde teslim edileceğini bildirdi. Ardından saat 16.57’de, kargonuz adreste bulunan kişi tarafından teslim alındı şeklinde mesaj geldi. Ancak o sırada adreste 6 kişi olmamıza rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir zili duyan oldu. Daha sonra fark ettik ki kargo, kapının koluna sıkıştırılmış şekilde bırakılmış.

Bu teslimat şekli hem güvenlik açısından büyük risk taşıyor hem de kargonun kaybolmasına davetiye çıkarıyor. Kapıya astıklarını fark etmesem, büyük ihtimalle birisi alıp götürebilirdi. Bu durum ilk defa da yaşanmıyor. Aralarında aylar olan yaklaşık 3 farklı kargom bu firmaya verildi ve her seferinde ayrı bir sorunla karşılaştım. Ya “geleceğiz” dedikleri gün hiç gelmediler, ya da dağıtımın 18.00’de bitmesi gerekirken beni saat 20.00’ye kadar boş yere beklettiler.

Müşteri hizmetleri tarafı da en az dağıtım kadar problemli. Karşı tarafta muhatap bulmak neredeyse imkansız, yardımcı olmaya çalışmayı geçtim, temel görevlerini bile yerine getiremiyorlar. Bu sebeplerle Kolay Gelsin firmasından gerçekten illallah ettim. Mümkün olduğunca bu firma ile çalışan yerlerden alışveriş yapmamaya çalışıyorum, ancak zaman zaman mecburen denk geliyor.

Yalan beyanlar, sorumsuz teslimat şekli ve kusurlu hizmet nedeniyle CİMER’e de şikayette bulundum. Bu firma dağıtım yapma işini bu kadar özensiz ve lakayıt şekilde sürdürecekse, gerçekten bu işi bırakmaları gerektiğini düşünüyorum.