Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Gelişmedi

Kolay Gelsin firmasının 10845037425 numaralı siparişimin kargo sürecindeki tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Oğlumun doğum günü için aldığım hediyenin 14 Eylül tarihinde elime ulaşması gerekiyordu ancak kargom günlerdir Türkiye’yi dolaşıyor, bir türlü teslim edilmiyor. Takip ekranında önce Ankara’da görünen kargom daha sonra Kayseri’ye geçmiş, şikayetim sonrası Kayseri kaydı sistemden kaldırılmış ve gönderi tekrar Ankara’da görünmeye başlamıştır. Buna rağmen teslimatla ilgili somut bir adım atılmamıştır.

Bu süreçte satıcıya defalarca kez yazdım, her gün durumu bildirdim ve yalnızca şikayet talebi alındı. Bugün ise satıcı artık benimle ilgilenmek yerine kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Oğlumun doğum günü geçti, hediye hala elimize ulaşmadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir manevi hayal kırıklığına sebep oldu.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçte oğlumun doğum günü heyecanı tamamen kırıldığı için, hem kargo firması Kolay Gelsin’in hem de oyuncağı aldığım firmanın oğluma telafi amaçlı bir hediye göndermesini özellikle rica ediyorum. Sürecin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.