Kargo Firmasının Teslimat Yapmadan Siparişi İade Etmesi

29 Haziran tarihinde Massimo Dutti’den verdiğim 202083025 numaralı online siparişim, anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin tarafından bana hiç teslim edilmeden iade edilmiştir. Kargo firması, teslimat yapılacağına dair mesajlar göndermesine rağmen Muğla Milas’taki adresime gelmemiş, ayrıca beni telefonla da aramamıştır.

Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan ürünüm doğrudan iade edilmiş ve bu nedenle siparişime hiçbir şekilde ulaşamamışımdır. Siparişi zamanında oluşturmuş ve ürünü teslim almaya hazır olmama rağmen, anlaşmalı kargo firmanızın hatası nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmamıştır.

Müşteriniz olarak, anlaşmalı kargo firmanızın yaptığı bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün aynı şartlarla yeniden tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.