Kargo Elemanının Ev Teslimatı Reddi Ve Şirketin İlgisizliği

Kolay Gelsin kargo ile Nevşehir Avanos’ta yaşadığım teslimat problemi hakkında, hem kargo elemanından hem de şirketin bu duruma kayıtsız kalmasından şikayetçiyim. 1 Ekim Perşembe günü dağıtımda olan kargom için görevli kargo elemanı beni arayarak paketi evime getirmek yerine caddeye inmemi ve kargoyu oradan almamı istedi. Bulunduğum sokağa girmek istemediğini açıkça belirtti. Gelemeyeceğimi söylediğimde ise paketi bir dükkana bırakabileceğini, oradan almam gerektiğini iletti.

Bu durum üzerine şirketi arayarak, kargo elemanının evime kadar teslimat yapmadığını, sokağıma girmeyi reddettiğini ve paketi bir iş yerine bırakmak istediğini belirterek şikayette bulundum. Buna rağmen şirket tarafından sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Sorun çözülmeden ve herhangi bir iyileştirme sağlanmadan bugün aynı kargo elemanı beni tekrar arayarak yine caddeye çağırdı ve tıpkı ilk seferde olduğu gibi kargoyu ikinci kez bir dükkana bırakmak istedi. Ben yeniden şirketi arayıp durumu iletmeme rağmen görevli kişi yine adrese gelmedi ve kargomu evime teslim etmedi. İlk şikayetimden sonra bile hiçbir düzenleme yapılmadan aynı muameleye ikinci kez maruz bırakılmış olmamı kabul edilemez buluyorum.

Adresime teslim edilmesi gereken bir kargonun, personelin inisiyatifiyle caddeye veya bir dükkana yönlendirilmesini ve şirketin bu tutuma göz yummasını kabul etmiyorum. Kargomun söz verildiği şekilde ev adresime teslim edilmesini, ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.