Kargo Dağıtıma Çıkarılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgi

Amazon üzerinden 20 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim iron Man Marvel figür siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargom 5 gün önce Ankara’ya gelmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Takip numaram ac8141073 olmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.

Her gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şey değişmiyor, her seferinde farklı bir bilgi veriliyor. Bugün aradığımda bu kez numaranız yanlış denildi, ancak iki gün önce aradığımda böyle bir sorun olmadığı söylenmişti. Sürekli çelişkili bilgi verilmesi ve 5 gündür Ankara’da bekleyen kargomun hâlâ dağıtıma bile çıkmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar hakkında tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin tarafıma Şikayetvar üzerinden ya da t**************@gmail.com adresinden dönüş yapmasını rica ediyorum.